明明網店寫著“7天無理由退換”，但你真要退貨了，可不是那么容易，店家五花八門的刁難大法足以讓你眼花繚亂。

借口“特殊商品”

新實施的消費者權益保護法明確規定，消費者網購擁有“七日無理由退貨”權利。但在實際執行過程中，此規定只是“看上去很美”。一些電商借口“特殊商品”，將一些可以無理由退貨的商品排除在外。為了限制消費者“七日無理由退貨”，一些商家想方設法抬高退貨門檻，有的商家則設置退貨附加條件。

被收“調貨費”

近日，濟南市民王女士在一家網店代購衣服后想退貨，卻被要求扣30元調貨費。“在我購買的時候，店里的網頁寫著7天無理由退換貨，根本沒提退貨的時候要扣30元。”市民王女士說。

“請稍等”后不見回音

有報道稱，一消費者在淘寶網買了一套洗發護發套裝，拿到商品時卻發現，該套洗護套裝臨近保質期，因而產生了退貨的念頭。該網友試圖與店家在網上聯系，得到的回復卻是一遍遍的“請稍等，店家正在依次回復”。隨后，筆者在電子消費單里點擊了“申請退貨”的選項，店家依然沒有回應。無奈之下，筆者撤銷了“申請退貨”的選項，改為差評的處理方式。沒想到，這次店家很快就主動聯系了筆者，希望撤銷差評，并準許退貨。最終，雙方協商，各讓一步，各自承擔一半郵費，完成退貨。

“你自己搞壞的吧”

有媒體記者曾購買價值320元的“音樂搖椅”，發現存在音樂跑調的問題，聯系商家，先是百般推脫，質問記者“為什么不在簽收的時候檢查好”，后是謾罵“你這種耍賴的人我見多了，一般都是自己搞壞的，偏偏要賴在我們商家頭上”，最后索性置之不理。記者無奈投訴到淘寶客服，由客服出面幫助溝通，而這時商家才表示愿意賠償。

給5分“好評”才退貨

有買家投訴說，在淘寶網購買了一個158元的包包，收到商品后以不喜歡為由申請退貨。賣家卻表示，退貨可以，但是必須先給該商品在質量、價格、物流等方面全部5分的“好評”。昨天，記者聯系上這家賣場，賣家給出的解釋是，買家不進行評價而直接退貨，將會影響店鋪信譽，如果成交的多而評論的少，買家就會認為商品不好。（宗合）