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在公考面試中，人際交往能力主要是測(cè)查考生在單位工作中人與人之間和諧相處的一項(xiàng)能力，能夠體現(xiàn)出考生是否可以快速適應(yīng)崗位，更好地完成工作。但是在這種題目地接觸和學(xué)習(xí)中出現(xiàn)了比較明顯的問(wèn)題，比如常見(jiàn)的表達(dá)套路化、答題思路局限無(wú)話可說(shuō)等。今天中公教育就結(jié)合例題告訴大家如何把握個(gè)性化。

例題展示

領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，在工作討論方案時(shí)，你向小組其他成員征集意見(jiàn)，大家都避而不談。然而在工作匯報(bào)會(huì)上，大家又暢所欲言，意見(jiàn)分歧很大。會(huì)后領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了你，說(shuō)你辦事不力。單位其他同事也對(duì)你的能力產(chǎn)生了質(zhì)疑。面對(duì)這種情況，你會(huì)怎么辦?

【存在問(wèn)題】

1.表達(dá)模式化。“領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)工作交給我是對(duì)我的信任和考驗(yàn)，因此我要積極解決”。“大家之前避而不談可能是因?yàn)槲覒B(tài)度不好，也有可能是我能力得不到大家的認(rèn)可”。考官一聽(tīng)就很明顯感覺(jué)到考生在套路。

2.題目問(wèn)題分析性不足，內(nèi)容同質(zhì)化。在面對(duì)大部分人際題目時(shí)，考生總會(huì)覺(jué)得都大同小異，沒(méi)有行之有效的措施，嚴(yán)重脫離實(shí)際。這是由于我們對(duì)于題目本身的分析不足，對(duì)實(shí)際工作的把握不住導(dǎo)致的。

【個(gè)性化指導(dǎo)】

1.積累詞匯，表達(dá)個(gè)性化。上述呈現(xiàn)的表述，本質(zhì)上沒(méi)有問(wèn)題，只是大家都這樣表述，就缺乏新意，容易讓考官疲憊。所以考生要做好詞匯的積累，多看看此類(lèi)題目的解析，結(jié)合一些個(gè)人的感受來(lái)談看法。比如對(duì)于這個(gè)題目，在開(kāi)頭的時(shí)候可以說(shuō)：“同事們?cè)谝庖?jiàn)征集和工作匯報(bào)上的巨大反差，確實(shí)讓我這個(gè)負(fù)責(zé)人很尷尬，但對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一次警醒。”

2.深入分析，內(nèi)容個(gè)性化。人際題目的本質(zhì)就是針對(duì)問(wèn)題提出具體有效的解決措施。就這個(gè)題目來(lái)看，大家可以思考一下有幾個(gè)問(wèn)題。主要的問(wèn)題是大家在你征集意見(jiàn)時(shí)候不愿意發(fā)表意見(jiàn)，但是匯報(bào)時(shí)候又暢所欲言，導(dǎo)致分歧較大。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題需要進(jìn)一步分析在你征集意見(jiàn)的環(huán)節(jié)問(wèn)題到底出在哪里，整改時(shí)候才能針對(duì)性調(diào)整策略和方案。其余附加問(wèn)題有：領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、同事質(zhì)疑。這兩個(gè)問(wèn)題都比較好解決。因此在這個(gè)題目最核心的部分作答示范如下：“第一，我要勇于擔(dān)責(zé)。對(duì)這次討論最終未形成一致意見(jiàn)從而耽誤工作進(jìn)度，我承擔(dān)全責(zé)，并在接下來(lái)的安排中，效率，在充分討論的前提下，加快進(jìn)度。第二，盡快形成工作方案。首先，自己對(duì)匯報(bào)會(huì)上的分歧點(diǎn)進(jìn)行匯總，查找相關(guān)數(shù)據(jù)、案例的支撐、形成初步判斷;并一對(duì)一地找到團(tuán)隊(duì)內(nèi)的骨干，了解我在會(huì)議組織方面的問(wèn)題及建議;其次，重新召開(kāi)會(huì)議，為前期會(huì)議組織不力表達(dá)歉意，并強(qiáng)調(diào)對(duì)合理建議都會(huì)采納，請(qǐng)大家不要有顧慮，針對(duì)會(huì)上爭(zhēng)議較大的話題，拿出來(lái)再次研討，邀請(qǐng)?jiān)趨R報(bào)會(huì)上提出過(guò)自己想法的同事們重點(diǎn)闡述，鼓勵(lì)其他同事積極補(bǔ)充或輪流發(fā)言，我也會(huì)毫無(wú)保留地分享自己的想法;最后，將成果匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第三，檢視自身問(wèn)題。將同事們對(duì)我的質(zhì)疑當(dāng)作前進(jìn)的動(dòng)力，今后要多傾聽(tīng)同事們的建議，并個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理的能力。以后開(kāi)會(huì)，會(huì)提前下發(fā)討論的議題和相關(guān)資料，為大家預(yù)留充足的準(zhǔn)備時(shí)間。”