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“請(qǐng)以上干部即刻到位，執(zhí)行電話摸排任務(wù)!”10月31日晚上10點(diǎn)，萬家燈火，滿城靜謐。福建省福州市晉安區(qū)教育局10余名機(jī)關(guān)干部接到通知，立即從家中整裝出發(fā)。僅僅半個(gè)多小時(shí)，人員集結(jié)到位，火速投入緊急電話排查工作。

整個(gè)晚上，燈火通明，一聲聲“您好”“抱歉”“謝謝您的配合”此起彼伏。他們一邊撥打電話，一邊耐心詢問、認(rèn)真記錄，顧不上喝一口水，一直工作到次日凌晨4點(diǎn)。

福州新一輪疫情防控戰(zhàn)打響以來，晉安區(qū)數(shù)百名教育工作者投身流調(diào)摸排志愿工作，化身抗疫一線的“偵察兵”，抽絲剝繭，用最快的速度找出最全、最有用的信息，為疫情防控提供精準(zhǔn)的信息。

“一線抗疫人員夜以繼日，我能與他們一起工作感到自豪!”鼓山中心幼兒園教師陳冰晶顧不上哺乳期的孩子，主動(dòng)請(qǐng)纓參與3天的流調(diào)志愿服務(wù)，每天忙到深夜才回家。

“撥打流調(diào)電話，最重要的是安穩(wěn)人心。”赤橋小學(xué)教師謝祥燁回憶，一位住在藍(lán)山四季小區(qū)的老奶奶在初次接到電話時(shí)十分緊張，不斷詢問“這該怎么辦、為什么會(huì)變成黃碼”等問題。她的健康碼變成黃碼，讓她倍感焦慮。教師們耐心開導(dǎo)她，告訴她這是與確診病例有時(shí)空伴隨導(dǎo)致的，只要按時(shí)做核酸，一切都會(huì)好起來。老奶奶漸漸平靜下來，直到掛斷電話還在連聲道謝。

“你是搞詐騙的吧，別一直打電話了!”不斷被拒接的電話這次終于接通了。晉安區(qū)第四中心小學(xué)教師張曉雯的任務(wù)是向重點(diǎn)區(qū)域居民撥打電話摸排線索，已經(jīng)連續(xù)工作了5個(gè)小時(shí)，其中遇到過不少類似情況。面對(duì)誤解，她沒有生氣，而是曉之以理、動(dòng)之以情，終于化解了對(duì)方的誤會(huì)，得到了對(duì)方的支持。

就在張曉雯緊張而忙碌地繼續(xù)撥打電話時(shí)，一個(gè)熟悉的身影映入眼簾。那是她在象園街道工作的丈夫，已經(jīng)在防疫一線堅(jiān)守一周沒有回家了。夫妻倆一周沒見面，卻在流調(diào)辦公室偶遇。他們只是相互揮手示意了一下，沒有過多交談。“抗疫無小事，希望我們的這點(diǎn)綿薄之力能夠助力福州早日擊退疫情。”張曉雯說。

流調(diào)是疫情防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，快、準(zhǔn)、細(xì)、全是流調(diào)工作的基本要求。流調(diào)工作人員不僅要有好眼力，更要有好腦力。“我們分為現(xiàn)場(chǎng)和居家電話聯(lián)系兩種模式，每天交叉輪換，全力支持社區(qū)工作。這個(gè)防疫‘偵察兵’的工作不容易，教師志愿者們經(jīng)常會(huì)遇到不友好、不信任的居民，有的一句話不回答直接掛掉，有的再打過去拒接，有的甚至遭到謾罵。”晉安區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園園長(zhǎng)連勝表示，“面對(duì)這些，我們的老師始終耐心地詢問、解釋、安撫。同時(shí)，我們也在電話里聽到了很多關(guān)心和感謝的話語，信任、理解和配合是流調(diào)工作的最大力量，彌足珍貴。”